Marketing por WhatsApp
Marketing por WhatsApp para Shopify, con las respuestas en tu bandeja
ConexiaChat envía automatizaciones y campañas de WhatsApp conectadas a tu Shopify —carrito abandonado, rescate de pagos, avisos de envío, winback— y cada respuesta llega a la misma bandeja donde atiendes.
La mayoría de las apps de marketing por WhatsApp para Shopify mandan el mensaje y ahí termina su trabajo: cuando el cliente responde con una duda o con el comprobante de pago, la conversación queda en otra app o en otro teléfono. ConexiaChat nació como bandeja de atención con los datos de Shopify dentro del chat, y sobre esa base añadió las automatizaciones y las campañas.
- tipos de automatización listos para activar
- 8 tipos de automatización listos para activar
- de recargo de ConexiaChat por mensaje en las automatizaciones desde tu número
- 0 USD de recargo de ConexiaChat por mensaje en las automatizaciones desde tu número
- de prueba, sin tarjeta de crédito
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¿Qué automatizaciones de WhatsApp puedo activar en mi tienda Shopify?
Ocho tipos: carrito abandonado, rescate de pagos, confirmación de pedido, avisos de envío, bienvenida, seguimiento de producto, winback y reglas personalizadas, cada uno con plantillas editables.
| Automatización | Cuándo se dispara | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Carrito abandonado | De 30 min a 3 días después de abandonar el checkout (hasta 3 mensajes) | Recuperar la venta con el enlace al carrito |
| Rescate de pagos | Pedido pendiente de pago con OXXO, SPEI, transferencia u otra pasarela | Mandar los datos de pago a los 5 minutos y recordar antes de cancelar |
| Confirmación de pedido | Al crearse el pedido | Dar tranquilidad y abrir el canal |
| Avisos de envío | Enviado, en reparto y entregado | Bajar los «¿dónde está mi pedido?» con la guía y el enlace de rastreo |
| Bienvenida | Primer pedido pagado del cliente | Presentar la marca y animar la segunda compra |
| Seguimiento de producto | Cuando se envía un pedido con un producto concreto | Instrucciones de uso, cuidados o venta complementaria |
| Winback | 30, 60, 90, 120 o 180 días sin comprar | Reactivar clientes inactivos |
| Personalizada | El disparador y las condiciones que elijas | Casos propios de tu tienda |
Todas respetan un horario de 9:00 a 21:00 en la zona de tu equipo, se detienen si el cliente paga o compra, y los mensajes de marketing no se envían a quien pidió la baja.
¿Cómo funciona el rescate de pagos OXXO y SPEI por WhatsApp?
Cuando un pedido queda pendiente de pago, ConexiaChat envía los datos para pagar y hasta tres recordatorios; el cliente manda su comprobante en el mismo chat donde lo atiendes.
- 1 A los 5 minutos Le llegan la referencia o la CLABE y el monto, con la plantilla que tú editas.
- 2 Al día siguiente Un recordatorio si sigue sin pagar.
- 3 Antes de cancelar Un último aviso de «te quedan 24 horas».
Son mensajes de utilidad para Meta, más baratos que los de marketing, y salen de tu propio número. Cuando el cliente responde con la captura del pago, la conversación entra a tu bandeja compartida con el pedido al lado, en lugar de perderse en otra app.
¿Cómo se envían campañas de WhatsApp a segmentos de Shopify?
Eliges uno o varios segmentos de tu tienda Shopify, o los creas con IA, y ConexiaChat programa el envío, te deja probarlo y te muestra el costo estimado antes de confirmar.
- Usa los segmentos que ya tienes en Shopify o crea uno nuevo describiéndolo en lenguaje normal (por ejemplo, «clientes con 2 pedidos o más en el último año»).
- Un mismo cliente no recibe la campaña dos veces aunque esté en varios segmentos.
- Botón de «enviarme una prueba» a tu propio número antes de lanzar.
- Aviso si la campaña supera el límite diario de mensajes que Meta asigna a tu número.
- Resultados por campaña: entregados, leídos, pedidos y ventas atribuidas.
Un número para campañas, otro para atender
Las campañas salen de un número dedicado con el nombre y el logo de tu tienda. Así, si una campaña recibe bloqueos o reportes, la calidad de tu número de atención no se toca.
¿Cuánto cuesta enviar mensajes de WhatsApp desde ConexiaChat?
Las automatizaciones salen de tu número y solo pagas la tarifa de Meta; las campañas tienen precio todo incluido por país, cobrado en tu factura de Shopify solo si el mensaje se entrega.
| Concepto | Automatizaciones | Campañas |
|---|---|---|
| Número que envía | Tu número de WhatsApp Business | Número dedicado de campañas con tu marca |
| Quién cobra el mensaje | Meta, directo a tu cuenta | ConexiaChat, en tu factura de Shopify |
| Recargo de ConexiaChat | Ninguno | Incluido en el precio por mensaje |
| Ejemplo en México (marketing) | Tarifa de Meta para México | ≈ 0.04 USD por mensaje entregado |
| Control de gasto | — | Tope mensual que tú defines y costo estimado antes de enviar |
Las automatizaciones y campañas están disponibles desde el plan Advanced (59 USD al mes). Revisa los planes en precios. Meta cambia sus tarifas por país periódicamente; las vigentes están en su documentación (ver fuentes).
¿Qué evita que me bloqueen el número por enviar marketing?
Nada lo garantiza al cien por ciento, pero el opt-in, las bajas automáticas, un número aparte para campañas y respetar los límites de Meta reducen mucho el riesgo.
- Envía marketing solo a clientes que aceptaron recibir mensajes.
- Quien responde BAJA o STOP deja de recibir mensajes de marketing.
- No se manda marketing a números de EE. UU. (+1), donde Meta lo tiene pausado.
- Las plantillas pasan por una validación propia antes de llegar a Meta, para que no te rechacen por formato.
Más contexto en nuestra guía sobre por qué bloquean un WhatsApp Business.
Preguntas frecuentes
¿Necesito otra app para el carrito abandonado por WhatsApp?
No. El carrito abandonado es una de las automatizaciones de ConexiaChat, junto con rescate de pagos, avisos de envío, bienvenida, winback y campañas.
¿Puedo crear mis propias plantillas?
Sí. El constructor tiene vista previa estilo WhatsApp, variables (nombre, pedido, monto, enlace del carrito), imagen o video, botones, carrusel y un botón de «Mejorar con IA». Valida el formato antes de enviarla a Meta y te muestra el estado de aprobación.
¿Funciona con Mercado Pago, Conekta u otras pasarelas?
El rescate de pagos se dispara con cualquier pedido pendiente de pago y puedes filtrar por el nombre de la pasarela (OXXO, SPEI, transferencia, Mercado Pago, Conekta…).
¿Cómo sé si las campañas venden?
Cada flujo y cada campaña muestran mensajes entregados, pedidos y ventas atribuidas, y el gasto del periodo para calcular el retorno.
¿En qué se diferencia de Revie?
Revie se centra en reseñas por WhatsApp y suma marketing. ConexiaChat no pide reseñas, pero incluye rescate de pagos OXXO y SPEI y lleva las respuestas a una bandeja de equipo con los datos de Shopify. Ver la comparativa con Revie.
Recupera ventas sin sumar otra app
Activa el carrito abandonado y el rescate de pagos hoy, y atiende las respuestas en la misma bandeja.
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