Quiénes somos
Equipo ConexiaChat
Equipo ConexiaChat es la gente que construye, mantiene y da soporte a la plataforma que firma el contenido de este sitio: no es una agencia externa ni un equipo de marketing.
Somos el equipo detrás de ConexiaChat: escribimos el código, lo mantenemos en producción y respondemos cuando un comerciante escribe a soporte. Cuando este sitio firma un artículo o una guía como Equipo ConexiaChat, es literalmente eso.
Por qué existe ConexiaChat
Nació porque los comerciantes de Shopify pagaban CRMs genéricos con funciones que no usaban y aun así tenían que abrir Shopify aparte para saber quién les escribía.
ConexiaChat lo fundó José Antonio Nápoles Peláez a partir de un problema muy concreto: las tiendas de Shopify acababan contratando plataformas de atención pensadas para cualquier tipo de negocio, con decenas de funciones que no usaban, y aun así el equipo tenía que cambiar de pestaña hacia Shopify cada vez que alguien escribía para saber qué había comprado o en qué estado iba su pedido.
En vez de construir un CRM más, construimos una sola cosa: una bandeja de WhatsApp con los datos de Shopify ya dentro del chat.
Qué construimos
Una bandeja compartida sobre la API oficial de WhatsApp, con los pedidos de Shopify dentro del chat y un agente de IA que responde consultando datos reales.
- Bandeja compartida multiagente sobre la API oficial de WhatsApp (Cloud API), con trazabilidad de quién respondió cada mensaje.
- Coexistencia: conexión a la API sin cambiar el número que la tienda ya usa.
- Historial de Shopify dentro del propio chat: pedidos, LTV, estado del envío y carrito abandonado.
- Agente de IA 24/7 que responde consultando el pedido real, no una plantilla genérica.
- Un botón de WhatsApp gratuito para la tienda, sin coste ni límite de conversaciones.
Somos Meta Tech Provider, así que la conexión de cada tienda va por la vía que Meta reconoce oficialmente, no por atajos que acaban en bloqueo.
Cómo trabajamos
Cada afirmación que publicamos va acompañada del dato o el mecanismo que la sostiene: nada de adjetivos sin nada detrás.
Evitamos a propósito palabras como «calidad», «solución integral» o «líderes del mercado». Si decimos que algo funciona, explicamos cómo y por qué; si no tenemos un dato verificable, no lo publicamos como si lo tuviéramos.
- En producción real, atendiendo tiendas Shopify
- Mediados de 2026 En producción real, atendiendo tiendas Shopify
- Mensajes al mes que gestiona con IA un cliente real
- ~6.000 Mensajes al mes que gestiona con IA un cliente real
- Lo que pagaba un cliente antes vs. su plan actual
- $100+ → $29 Lo que pagaba un cliente antes vs. su plan actual
Habla con nosotros
Puedes escribirnos directo: no hay una capa de soporte de primer nivel distinta de quienes construyen el producto.
Para dudas sobre el producto, sobre este sitio o sobre cualquier artículo firmado por Equipo ConexiaChat, escribe a contact@conexiachat.com o por WhatsApp al +52 998 107 5858. Si quieres ver la app antes de instalarla, la ficha completa está en la Shopify App Store.
Preguntas frecuentes
¿Quién escribe el contenido de este sitio?
Equipo ConexiaChat: las mismas personas que construyen el producto y dan soporte, no una agencia de marketing externa.
¿ConexiaChat es una empresa grande?
No. Es un producto enfocado en un solo caso de uso —WhatsApp para tiendas Shopify— construido por la gente que también lo mantiene y lo soporta.
¿Puedo hablar directamente con el equipo?
Sí, escribiendo a contact@conexiachat.com o por WhatsApp al +52 998 107 5858. No hay un primer nivel de soporte separado de quienes construyen el producto.
¿ConexiaChat es un CRM?
No. Un CRM intenta cubrir cualquier proceso de ventas; ConexiaChat hace una sola cosa —atender WhatsApp con los datos de Shopify al lado— y está pensado solo para eso.
¿Tienes una pregunta que no está aquí?
Escríbenos directo, sin pasar por un formulario de ventas.