Marketing no WhatsApp
Marketing no WhatsApp para Shopify, com as respostas na sua caixa de entrada
A ConexiaChat envia automações e campanhas de WhatsApp conectadas à sua Shopify — carrinho abandonado, cobrança de pedidos pendentes, avisos de envio, reativação de clientes — e cada resposta chega à mesma caixa de entrada onde você atende.
A maioria dos apps de marketing no WhatsApp para Shopify manda a mensagem e o trabalho deles termina ali: quando o cliente responde com uma dúvida ou com o comprovante do Pix, a conversa fica em outro app ou em outro celular. A ConexiaChat nasceu como caixa de entrada de atendimento com os dados da Shopify dentro do chat, e foi sobre essa base que vieram as automações e os disparos.
- tipos de automação prontos para ativar
- 8 tipos de automação prontos para ativar
- de taxa da ConexiaChat por mensagem nas automações enviadas pelo seu número
- US$ 0 de taxa da ConexiaChat por mensagem nas automações enviadas pelo seu número
- de teste, sem cartão de crédito
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Quais automações de WhatsApp posso ativar na minha loja Shopify?
Oito tipos: carrinho abandonado, cobrança de pedidos pendentes, confirmação de pedido, avisos de envio, boas-vindas, acompanhamento por produto, reativação e regras personalizadas, cada um com modelos editáveis.
| Automação | Quando dispara | Para que serve |
|---|---|---|
| Carrinho abandonado | De 30 min a 3 dias depois do abandono do checkout (até 3 mensagens) | Recuperar a venda com o link do carrinho |
| Cobrança de pedidos pendentes | Pedido aguardando pagamento por Pix, boleto, transferência ou outro gateway | Mandar os dados de pagamento em 5 minutos e lembrar antes de cancelar |
| Confirmação de pedido | Quando o pedido é criado | Tranquilizar o cliente e abrir o canal |
| Avisos de envio | Enviado, saiu para entrega e entregue | Reduzir os «cadê meu pedido?» com o código e o link de rastreio |
| Boas-vindas | Primeiro pedido pago do cliente | Apresentar a marca e incentivar a segunda compra |
| Acompanhamento por produto | Quando um pedido com um produto específico é enviado | Instruções de uso, cuidados ou venda complementar |
| Reativação (winback) | 30, 60, 90, 120 ou 180 dias sem comprar | Trazer de volta clientes inativos |
| Personalizada | O gatilho e as condições que você escolher | Casos específicos da sua loja |
Todas respeitam o horário das 9h às 21h no fuso da sua equipe, param se o cliente pagar ou comprar, e as mensagens de marketing não são enviadas para quem pediu para sair da lista.
Como funciona a cobrança de Pix e boleto pendentes pelo WhatsApp?
Quando um pedido fica aguardando pagamento, a ConexiaChat envia os dados para pagar e até três lembretes; o cliente manda o comprovante na mesma conversa em que você atende.
- 1 5 minutos depois O cliente recebe os dados de pagamento e o valor, com o modelo que você edita.
- 2 No dia seguinte Um lembrete, se o pagamento ainda não entrou.
- 3 Antes de cancelar Um último aviso de «faltam 24 horas».
Para a Meta, são mensagens de utilidade, mais baratas que as de marketing, e saem do seu próprio número. Quando o cliente responde com o comprovante, a conversa entra na sua caixa de entrada compartilhada com o pedido ao lado, em vez de se perder em outro app.
Como fazer disparos de WhatsApp para segmentos da Shopify?
Você escolhe um ou vários segmentos da sua loja Shopify, ou cria com IA, e a ConexiaChat agenda o envio, deixa você testar e mostra o custo estimado antes de confirmar.
- Use os segmentos que você já tem na Shopify ou crie um novo descrevendo em linguagem natural (por exemplo, «clientes com 2 pedidos ou mais no último ano»).
- O mesmo cliente não recebe a campanha duas vezes, mesmo estando em vários segmentos.
- Botão «enviar um teste para mim» para o seu próprio número antes de disparar.
- Aviso se a campanha passar do limite diário de mensagens que a Meta atribui ao seu número.
- Resultados por campanha: entregues, lidas, pedidos e vendas atribuídas.
Um número para campanhas, outro para atender
Os disparos saem de um número dedicado com o nome e o logo da sua loja. Assim, se uma campanha receber bloqueios ou denúncias, a qualidade do seu número de atendimento não é afetada.
Quanto custa enviar mensagens de WhatsApp pela ConexiaChat?
As automações saem do seu número e você paga só a tarifa da Meta; as campanhas têm preço tudo incluído por país, cobrado na fatura da Shopify apenas se a mensagem for entregue.
| Item | Automações | Campanhas |
|---|---|---|
| Número que envia | Seu número do WhatsApp Business | Número dedicado de campanhas com a sua marca |
| Quem cobra a mensagem | A Meta, direto na sua conta | A ConexiaChat, na fatura da sua loja na Shopify |
| Taxa da ConexiaChat | Nenhuma | Incluída no preço por mensagem |
| Preço da mensagem de marketing | Tarifa da Meta para o país do cliente | Preço por país do cliente (ex.: ≈ US$ 0,04 por mensagem entregue no México) |
| Controle de gasto | — | Limite mensal definido por você e custo estimado antes do envio |
As automações e campanhas estão disponíveis a partir do plano Advanced (US$ 59 por mês). Veja os planos em preços. A Meta revisa as tarifas por país periodicamente; as vigentes estão na documentação dela (veja as fontes).
O que evita que meu número seja bloqueado por enviar marketing?
Nada garante isso cem por cento, mas opt-in, descadastro automático, um número separado para campanhas e respeitar os limites da Meta reduzem muito o risco.
- Envie marketing só para clientes que aceitaram receber mensagens.
- Quem responde STOP deixa de receber mensagens de marketing.
- Não é enviado marketing para números dos EUA (+1), onde a Meta pausou esse tipo de mensagem.
- Os modelos passam por uma validação própria antes de chegar à Meta, para não serem rejeitados por formato.
Mais contexto no nosso guia sobre por que o WhatsApp Business é bloqueado.
Perguntas frequentes
Preciso de outro app para o carrinho abandonado no WhatsApp?
Não. O carrinho abandonado é uma das automações da ConexiaChat, junto com cobrança de pedidos pendentes, avisos de envio, boas-vindas, reativação e campanhas.
Posso criar meus próprios modelos de mensagem?
Pode. O editor tem prévia no estilo WhatsApp, variáveis (nome, pedido, valor, link do carrinho), imagem ou vídeo, botões, carrossel e um botão «Melhorar com IA». Ele valida o formato antes de enviar para a Meta e mostra o status da aprovação.
Funciona com Mercado Pago, Pagar.me ou outros gateways?
A cobrança dispara com qualquer pedido pendente de pagamento na Shopify, e você pode filtrar pelo nome do gateway (Pix, boleto, transferência, Mercado Pago, Pagar.me…).
Como sei se as campanhas estão vendendo?
Cada fluxo e cada campanha mostram mensagens entregues, pedidos e vendas atribuídas, além do gasto do período para calcular o retorno.
Qual é a diferença para o Revie?
O Revie é focado em avaliações pelo WhatsApp e soma marketing. A ConexiaChat não pede avaliações, mas inclui a cobrança de pedidos pendentes de Pix e boleto e leva as respostas para uma caixa de entrada da equipe com os dados da Shopify. Veja o comparativo com o Revie.
Recupere vendas sem somar mais um app
Ative hoje o carrinho abandonado e a cobrança de pedidos pendentes, e responda na mesma caixa de entrada.
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