Chatbot con IA
Chatbot de WhatsApp con IA para tu tienda Shopify
El agente de IA de ConexiaChat responde en WhatsApp consultando los pedidos reales de tu tienda Shopify, no un guion fijo, y pausa la automatización cuando el cliente pide una persona.
La mayoría de los «chatbots con IA» son un árbol de decisión con botones. Este consulta Shopify de verdad: cuando alguien pregunta por su pedido, la respuesta sale del sistema, no de una plantilla que alguien escribió hace meses.
- mensajes al mes gestionados hoy por un cliente, con IA en horarios definidos
- ~6.000 mensajes al mes gestionados hoy por un cliente, con IA en horarios definidos
- mensajes de IA incluidos en el plan de entrada
- 500 mensajes de IA incluidos en el plan de entrada
- disponibilidad, con escalado a humano cuando hace falta
- 24/7 disponibilidad, con escalado a humano cuando hace falta
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¿Qué hace exactamente el agente de IA?
Responde preguntas frecuentes consultando en tiempo real los pedidos, el estado del envío y el historial de tu tienda Shopify, dentro de los horarios que tú definas.
No inventa políticas de la tienda ni promete plazos al azar: cuando la pregunta tiene una respuesta en Shopify —dónde está el pedido, cuánto se pagó, qué se compró—, la consulta de verdad antes de responder. Cuando no la tiene, no improvisa: escala la conversación a una persona.
- Consulta pedidos reales, no una base de respuestas fijas.
- Se configura en lenguaje natural: le describes tu negocio y cómo quieres que responda, sin tocar código ni flujos visuales.
- Respeta un horario que tú defines, en vez de responder a cualquier hora sin control.
- Escala a una persona en cuanto detecta un caso complejo o el cliente lo pide explícitamente, y pausa la automatización en esa conversación.
¿Cómo se configura, paso a paso?
Describes tu negocio y tono en lenguaje natural, defines el horario de atención automática y activas la IA. No hay flujos visuales que armar ni código que tocar.
- 1 Instala la app y conecta tu WhatsApp Ya sea con tu número actual o uno nuevo: los detalles están en la página de la API para Shopify.
- 2 Describe tu negocio en lenguaje natural Le explicas a qué se dedica tu tienda, qué tono usar y qué preguntas puede resolver sola.
- 3 Define el horario y activa Eliges en qué franjas responde de forma autónoma. Fuera de ese horario, o ante un caso complejo, la conversación queda para tu equipo.
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¿Cuántos mensajes de IA incluye cada plan?
Starter incluye 500 mensajes de IA al mes, Advanced 3.000 y Business 10.000. Si se agotan antes de fin de mes, hay packs adicionales que no caducan.
| Plan | Mensajes de IA al mes |
|---|---|
| Starter — 29 USD/mes | 500 |
| Advanced — 59 USD/mes | 3.000 |
| Business — 99 USD/mes | 10.000 |
| Enterprise | A medida |
El resto de los detalles del plan —equipos, miembros, bandeja compartida— están en la página de precios. Los packs adicionales de mensajes de IA se compran desde la propia app: 300 por 3 USD, 500 por 5 USD o 1.000 por 10 USD.
¿Qué pasa con las conversaciones que procesa la IA?
Se envían a OpenAI solo para generar la respuesta. Por política de OpenAI para su API, esos datos no se usan para entrenar sus modelos públicos.
Es una duda razonable antes de dejar que un tercero lea conversaciones con tus clientes. OpenAI declara públicamente que, por defecto, los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar sus modelos. Puedes revisar el detalle en nuestro Aviso de Privacidad.
¿En qué se diferencia de un chatbot de árbol de decisión?
Un chatbot de botones solo sigue el camino que alguien programó antes. Este consulta el pedido real del cliente y responde con ese dato, no con la opción más parecida de un menú.
| Chatbot de botones o árbol de decisión | Agente de IA de ConexiaChat | |
|---|---|---|
| Origen de la respuesta | Un guion fijo escrito de antemano | El pedido y el historial reales, consultados en Shopify |
| Preguntas fuera del guion | Se atasca o repite el menú | Escala a una persona en vez de improvisar |
| Configuración | Diagramas de flujo o reglas por caso | Una descripción en lenguaje natural de tu negocio |
| Disponibilidad | Fija, sin control de horario | El horario que tú definas |
Preguntas frecuentes
¿La IA responde siempre sola?
No necesariamente. Puede responder de forma autónoma en los horarios que definas, o limitarse a sugerir la respuesta para que un agente la revise antes de enviarla. Tú eliges el modo.
¿Qué pasa si el cliente pide hablar con una persona?
La IA escala la conversación y pausa la automatización en ese chat. A partir de ahí responde tu equipo, con el mismo historial de Shopify visible al lado.
¿Puede prometer plazos de envío o descuentos que no existen?
Está pensada para no hacerlo: responde con datos que puede verificar en Shopify. Cuando la pregunta no tiene una respuesta verificable, prefiere escalar a una persona antes que inventar una.
¿Necesito saber de IA o de prompts para configurarla?
No. Describes tu negocio con lenguaje normal, como si se lo explicaras a un empleado nuevo. No hay que escribir prompts técnicos ni programar flujos.
¿Funciona igual que el agente de IA que mencionan otras páginas del sitio?
Sí, es el mismo agente de IA de la bandeja compartida: esta página se centra en cómo funciona y cómo se configura como chatbot conversacional.
Prueba el agente de IA con los pedidos reales de tu tienda
Instala la app, describe tu negocio y mira cómo responde consultando Shopify de verdad.
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