Comparativa
Alternativa a Wati para tiendas Shopify
Wati es una plataforma de WhatsApp pensada para difusión masiva, ventas y soporte en cualquier negocio. ConexiaChat hace una sola cosa: atender los mensajes de una tienda Shopify con los datos del pedido dentro del chat.
Wati y ConexiaChat usan la misma base —la API oficial de WhatsApp— pero están construidos para casos distintos. Esta página compara lo que de verdad importa si tu negocio es una tienda Shopify: qué tan nativa es la integración, qué se ve dentro del chat y cuánto cuesta en la práctica.
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¿Qué es Wati y para qué está pensado?
Wati es una plataforma de WhatsApp orientada a campañas de difusión, aceleración de ventas y soporte, con bandeja unificada que también cubre Instagram, Facebook y SMS.
Es una herramienta multivertical: sirve para cualquier negocio que quiera enviar campañas de WhatsApp, automatizar ventas o dar soporte, no específicamente para una tienda Shopify. Tiene una app de Shopify propia, mencionada más abajo, pero es un complemento de pago dentro de un producto más amplio.
¿Wati tiene integración con Shopify?
Sí, una app oficial de Wati para Shopify automatiza confirmaciones de pedido y seguimiento de envío, pero como complemento de pago aparte del plan base.
La app de Shopify de Wati automatiza confirmaciones de pedido, seguimiento de envío, carritos abandonados y un ícono de WhatsApp en la tienda. Es una capa de automatización transaccional, no una vista de perfil del cliente con LTV e historial dentro de la conversación del agente: la documentación pública de Wati no describe esa función. Tiene un costo adicional de 4,99 USD al mes sobre el plan.
En ConexiaChat el historial de pedidos, el LTV y el estado del envío del cliente que escribe aparecen dentro de la misma conversación en la bandeja compartida con Shopify, sin complemento aparte.
¿Cuánto cuesta Wati frente a ConexiaChat?
Los planes de Wati arrancan en 59 USD al mes con 3 usuarios fijos; ConexiaChat arranca en 29 USD al mes para una persona, con los datos de Shopify incluidos, y sube a 10 miembros en Advanced.
| Wati | ConexiaChat | |
|---|---|---|
| Plan de entrada | 59 USD/mes (anual) · 3 usuarios | 29 USD/mes · 1 equipo, 1 miembro |
| Usuarios extra | Con costo adicional por usuario | Incluidos según el plan |
| Mensajes de plantilla de Meta | Con recargo sobre el costo de Meta | Sin recargo: se cobran directo a través de Shopify |
| Integración con Shopify | App aparte, 4,99 USD/mes extra | Nativa, incluida en el plan |
| Enfoque | Marketing, ventas y soporte, multivertical | Solo atención al cliente de una tienda Shopify |
Los precios cambian con el tiempo: los de Wati están verificados en su página oficial de precios a septiembre de 2026 (ver fuentes). Revísalos ahí antes de decidir.
¿Cuándo conviene Wati y cuándo ConexiaChat?
Wati tiene sentido si necesitas campañas de difusión masiva y ventas multicanal. ConexiaChat tiene sentido si tu prioridad es atender pedidos de Shopify sin pagar por funciones que no vas a usar.
- Si necesitas enviar campañas de difusión y gestionar ventas por varios canales además de WhatsApp, Wati cubre más terreno.
- Si tu tienda vive en Shopify y lo que necesitas es que el equipo vea el pedido del cliente sin salir del chat, ConexiaChat evita pagar por un complemento aparte.
- Reseñas públicas en G2 mencionan cargos que suben con el volumen de mensajes y una curva de aprendizaje para configurar la automatización — vale la pena leerlas antes de decidir.
Preguntas frecuentes
¿Wati y ConexiaChat usan la misma API de WhatsApp?
Sí, las dos se conectan a la API oficial de WhatsApp (Cloud API) de Meta. La diferencia está en para qué está construida cada plataforma encima de esa base.
¿Puedo migrar de Wati a ConexiaChat sin perder mi número?
Sí. La coexistencia permite conectar tu número actual a la API oficial sin darlo de baja ni avisar a tus clientes de un cambio.
¿ConexiaChat tiene difusión masiva como Wati?
No. ConexiaChat no es una herramienta de campañas: está enfocada en atención al cliente uno a uno, con el historial de Shopify visible en cada conversación.
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