Preços
Quanto custa a API do WhatsApp Business no Brasil em 2026?
A Meta cobra por modelo de mensagem entregue, conforme a categoria (marketing, utilidade ou autenticação) e o país do número que recebe. Responder dentro da janela de atendimento é grátis.
Escrito por Equipe ConexiaChat Publicado em:
Desde 1º de julho de 2025, a Meta deixou de cobrar por conversa e passou a cobrar por mensagem. Isso mudou a forma de calcular quanto o WhatsApp custa para uma loja. Este guia resume o que diz a documentação oficial da Meta e o que as plataformas somam em cima.
Como a Meta cobra as mensagens do WhatsApp?
Só os modelos de mensagem entregues são cobrados. O preço depende da categoria do modelo e do código de país do número do cliente, não do país da sua empresa.
| Tipo de mensagem | É cobrada? | Exemplo |
|---|---|---|
| Modelo de marketing | Sim, é a mais cara | Campanha, carrinho abandonado, reativação |
| Modelo de utilidade | Sim, bem mais barata; grátis se for enviada dentro de uma janela de atendimento aberta | Lembrete de pagamento, aviso de envio |
| Modelo de autenticação | Sim | Código de verificação |
| Mensagem livre (sem modelo) | Grátis, só dentro da janela de atendimento | Responder a pergunta de um cliente |
A janela de atendimento abre quando o cliente manda uma mensagem para você e dura 24 horas. Dentro dela, você pode responder com mensagens livres sem custo da Meta.
Quanto custa uma mensagem no Brasil?
Como referência, a tabela da Meta indica cerca de US$ 0,0625 por mensagem de marketing para um número brasileiro e cerca de US$ 0,0068 por mensagem de utilidade.
São valores aproximados: a Meta atualiza as tabelas com certa frequência e publica as vigentes na documentação dela, então confira a tabela atual antes de montar o orçamento (veja as fontes). A Meta também incluiu o Brasil na localização de faturamento, em vigor desde 1º de julho de 2026. Se o cliente tiver número de outro país, vale a tarifa desse país.
O que uma plataforma soma em cima da Meta?
Depende do modelo: algumas cobram só a mensalidade e a Meta cobra direto de você; outras revendem a mensagem com tudo incluído e uma margem; outras cobram as duas coisas.
| Modelo | Como você paga | O que conferir |
|---|---|---|
| Mensalidade + Meta direto | A plataforma cobra o plano; a Meta cobra na sua conta do WhatsApp | Se a sua conta tem forma de pagamento cadastrada na Meta |
| Tudo incluído | Um preço por mensagem que já inclui a Meta | Qual é a margem sobre a tarifa da Meta |
| Mensalidade + taxa por mensagem | Plano mais uma cobrança extra por mensagem | O custo real com o seu volume |
Na ConexiaChat, as automações saem do seu número e a Meta cobra direto de você, sem taxa nossa; as campanhas saem de um número dedicado com a sua marca, com preço tudo incluído que depende do país do cliente (por exemplo, ≈ US$ 0,04 por mensagem de marketing para números do México), cobrado na fatura da sua loja na Shopify e com limite de gasto mensal. O detalhe está em preços.
Como calcular o custo mensal da minha loja?
Multiplique quantos modelos você vai mandar de cada categoria pela tarifa, some a mensalidade da plataforma e deixe de fora as respostas dentro da janela de atendimento.
Exemplo
Uma loja com 1.000 pedidos por mês que manda confirmação e aviso de envio (2 mensagens de utilidade por pedido) e 300 lembretes de carrinho abandonado (marketing), todos para números brasileiros: 2.000 × US$ 0,0068 + 300 × US$ 0,0625 ≈ US$ 32 por mês para a Meta, mais o plano da plataforma. Valores de referência; use a tabela vigente.
Perguntas frequentes
A API do WhatsApp tem custo fixo mensal da Meta?
Não. A Meta cobra por modelo de mensagem entregue. O custo fixo, se existir, é a mensalidade da plataforma que você usa.
Responder meus clientes custa alguma coisa?
As mensagens livres dentro da janela de atendimento de 24 horas são grátis, segundo a documentação da Meta. Fora dessa janela, você só pode escrever com modelos de mensagem, que são cobrados.
Posso pagar em reais?
A Meta permite faturar em várias moedas conforme a conta, e desde 1º de julho de 2026 inclui o Brasil na localização de faturamento; confira as opções na sua conta. Se você usa uma plataforma que cobra pela Shopify, a cobrança chega na fatura da Shopify.
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