Canales Oficiales de Soporte
Contacto y Soporte de ConexiaChat
Habla directamente con nuestro equipo de producto y soporte técnico. Resolvemos dudas sobre la conexión de tu número de WhatsApp, la integración con Shopify y la configuración del agente de IA.
WhatsApp Oficial de Soporte
Canal principal para consultas rápidas, dudas durante la prueba de 14 días o asistencia técnica en vivo.
Correo Electrónico
Para consultas comerciales, facturación de Shopify, acuerdos corporativos o solicitudes de privacidad y datos.
Datos de la Empresa y Transparencia Fiscal
ConexiaChat es una solución tecnológica enfocada exclusivamente en el ecosistema de Shopify. Operamos de manera transparente conforme a la legislación mercantil y tributaria mexicana:
- Razón Social
- José Antonio Nápoles Peláez
- RFC / ID Fiscal
- NAPA901108C79
- Ubicación
- Cancún, Quintana Roo, México
- Horario de Soporte
- Lun - Vie: 9:00 - 18:00 (EST)
¿Prefieres probar ConexiaChat en tu tienda hoy mismo?
Comienza una prueba de 14 días totalmente gratis desde la Shopify App Store. Sin ingresar tarjeta de crédito.
Preguntas Frecuentes de Contacto y Atención
¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio de soporte?
Por WhatsApp respondemos habitualmente en menos de 15 minutos en días laborales de 9:00 a 18:00 EST. Por correo electrónico garantizamos respuesta en menos de 12 horas hábiles.
¿Pueden ayudarme a conectar mi número oficial de WhatsApp Cloud API?
Sí. Guiamos paso a paso a cada comerciante en el proceso de verificación de Meta Business Manager y en la activación de Coexistence para que no pierdas tu historial ni tu número de teléfono actual.
¿Cómo se cobra el servicio de ConexiaChat?
El cobro se procesa 100% a través de la suscripción de Shopify App Billing, unificando todo en tu factura habitual de Shopify sin necesidad de registrar tarjetas en plataformas externas.